Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

1. Envíos

• Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y el pago.
• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de productos.
• Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante paqueterías y transportes autorizados.
• El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.

2. Costos de envío

• El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de la zona de entrega y del volumen del pedido.
• En compras mayores a un monto establecido (cuando se defina una política), Ultrex Química podrá ofrecer envío gratuito.

3. Devoluciones

• Solo se aceptarán devoluciones de productos en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la entrega.
• El producto debe encontrarse en su empaque original, sin usar y en condiciones óptimas.
• Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse al correo: ultrexquimica.admon@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.

4. Reembolsos

• Una vez recibida y validada la devolución, se procesará el reembolso o el cambio del producto según el caso.
• Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.